9月4日，我市社保、醫保信息系統切換上線，屆時，全市各級社保、醫保窗口暫停辦理各險種參保、征繳、轉移接續、待遇支付、社?？ㄖ瓢l卡等業務……系統切換期間，醫保個人賬戶不能使用，醫保不能實時報銷，但可正常就醫購藥！

一、門診服務

上線切換期間符合醫保報銷規定的門診（包含慢病、特殊門診）醫療費用請先行墊付自費結算，待新系統上線后，10月31日前醫保經辦機構會將報銷費用按規定結算后轉入參保人的社?？ㄣy行賬戶。要注意的是，參保人須開通（激活）社?？▽你y行賬戶，報銷費用才能正常轉入。

期間門診就診報銷流程

二、住院服務

符合出院條件的患者，在9月4日18:00前辦理出院手續，完成醫保結算。系統上線切換期間暫時無法辦理醫保結算，在系統恢復后再來院住院收費處辦理出院結算手續。具體可結算時間請咨詢衢州市人民醫院24小時服務熱線：8895120。

期間住院報銷流程

三、其他服務

1、上線切換期間非醫保病人正常結算。

2、醫院能辦理轉診手續嗎？

醫保業務暫停期間，醫院轉診手續可正常辦理。系統上線切換期間所有信息將停止交換，待新系統上線后，轉診信息可以上傳對接到醫保新系統，轉診病人若未出院，可在市外定點醫療機構補刷卡完成結算。

3、特殊病種門診、意外傷害如何辦理？

醫保系統暫停辦理業務，醫院受理病人特殊病種登記、意外傷害申報備案材料，待系統上線后通過新醫保接口及時向醫保局再補申報。

四、電話服務

醫保窗口服務電話

市本級3079655、3079036

柯城區3038673、3633903

衢江區3838702、3838594

龍游縣7022498、7062752

江山市4695386、4119835

常山縣5020502、5131682

開化縣6013191、6021057    

社保窗口服務電話

市本級3079604、3079659

柯城區 3036515、3047079

衢江區 3832818

龍游縣 7021898

江山市 4119361

常山縣 5020177、5892721

開化縣 6021089

衢州市人民醫院醫保服務電話：3055873

有疑問可撥打上方電話咨詢！