??? 那天上班，聽到一位患者對我的同事說：“你們輸液時皮膚消毒范圍就是比診所大，到底是人民醫院??！”這讓我回想起一次給一位老者輸液，核對姓名后準備進針時，他說：“你都問我三遍名字了……”當時以為他覺得我直呼他的名字不禮貌，正準備解釋，老人家說了讓我倍感欣慰的話：“你們真是負責任??！來人民醫院真是來對了！”

??? 兩件小事給了我很大的觸動。一位管理大師說過,現在社會的競爭就是細節的競爭，細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求精細化的時代，細節往往能反映我們的專業水準，突出內在的素質。醫院是我們的大家庭，每個家庭成員的表現都和醫院的形象息息相關。在平時的工作中，我們所做的點點滴滴，患者都會看在眼里，記在心里，成為他們選擇就醫的一種標準。多一個微笑，多一句問候，多傾聽患者的需求，我們把專業、貼心、細致、充滿人性化的服務帶給患者，無形中就在患者心中樹立了“衢州市人民醫院”的品牌。

??? 燦爛星河是因無數星星匯聚，偉業豐功也是由瑣事小事積累。讓我們從自己崗位中的小事做起，把小事做精，把細節做亮！讓“衢州市人民醫院”成為患者口口相傳的品牌，讓我們為自己是“衢醫人”而感到驕傲！